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Google提供汽車仲介服務，獲利與收集數據一舉兩得

買車是許多人一生中最重要的投資之一，而網路龍頭Google現正悄悄當起仲介，為消費者與車商媒合。Google在美國舊金山灣區測試最新購車搜尋服務Google Cars，將自家網站搜尋結果整合當地車商資訊；網站就成了一間虛擬車輛展場。

購車族只要鍵入車子的廠牌、款式，Google網站就會顯示出當地車商擁有的該種類車輛存貨，依照車輛識別代碼（VIN）和單價整整齊齊排列出來。

掌握車商心理

一般線上售車網站是以取得「線索」方式來運作，由消費者自行設定搜尋條件，如款式、型號、價格和顏色等條件，接著這些訊息就會傳到車商手中。

銷售人員拿到資料後就會聯絡這些潛在買家，這點對車商是很大的優勢，因為此時它們已經掌握消費者的產品喜好和預算，比起應付展場裡的顧客，有時還必須大打心理戰要輕鬆多了。

而美國的消費者也愛用Google尋找產品資訊，購車網站的訪客人次有66%來自Google，腦筋動得快的Google看到商機，善用其訪客流量龐大優勢與當地車商搭上線，扮起中間人的角色。

使用者數據商品化

首先，購車族會在網站上取得「暫時性」的e-mail或電話號碼，提出車種和價錢等問題後，Google就以每次起價10美元的價格讓車商們競購這些數據，得標的車商就可以槍先一步與潛在客戶取得聯繫，但車商只能在有限次數內連絡消費者，配額用完就無法再取得聯繫。

但這些e-mail和手機號碼完全匿名處理，且有使用次數限制，所以車商選擇機會雖多，但也很有可能根本連絡不到買家。

礙於美國法律，Google不能直接販賣汽車，但卻可以透過這項測試功能幫助車商加快購物流程，目前網站上提供消費者「取得報價」和「直接購買」功能。

有車商認為「直接購買」功能不太可能受歡迎，畢竟消費者購車前還是會想要看實品；不過也有人認為買車是件麻煩事，不願與銷售人員面對面，也不愛殺價，認為在Google上買的車應該不會有問題，因此在網路上賣車也不無可能。

不管怎麼說，Google這個舉動將對許多大型線上購車公司構成威脅，吸引人之處在於消費者不用離開搜尋頁面就能購車，而且也不需提供姓名等個資，這是極大優勢。

新功能可為Google帶來獲利，但卻不是最終目標，相信Google這麼做還是為了他們最珍視的東西－數據。現在的Google已經掌握用戶姓名、住址、購物喜好，Google Cars會是另一項匯集數據的利器。

我們樂在上網搜尋商品，取得免費資訊的同時，自己也成了Google眼中的「商品」。

新聞來源 : WIRED

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