產業快訊 News

Google挑戰Amazon，推快遞服務小試身手

Google過去數月動作頻頻，搶攻Amazon電子商務市場的野心已是昭然若揭，但最近傳出Google也有意推出「同日送達」服務，與本地零售商合作，將送貨業務交給第三方業者，此舉足顯挑戰Amazon的決心。

但，提供貨運服務不過只是餘興節目罷了，好戲絕不只如此。

Google與Amazon間的線上零售大戰已持續多年，對上網購物的消費者來說，Google可能只是尋找商品資訊的場所，而Amazon除了提供資訊還有結帳服務，Google和廣告商都想介入其購物流程，且許多Google廣告主都是與Amazon競爭的商家，若能提供愈多的交易服務，自然對他們的業務愈有利。

科技網站TechCrunch報導，Google最近為了應戰，祭出直接銷售和送貨服務，這項計畫若真落實，Google數月前的準備工作將派上用場。

首先，Google開始要求商家付費使用搜尋結果中的產品展示（product listing）服務，使搜尋引擎本身就是一間店面。去年12月，Google買下電子商務新創公司BufferBox，該公司提供自助式置物櫃取件服務，類似台灣的超商取件。上月Google又收購電子商務行銷和貿易服務公司Channel Intelligence。

Channel Intelligence的服務項目之一就是提供消費訊息，告知使用者哪裡有所需商品的存貨，若Google要推行送貨服務就必須先知道本地商家的庫存資訊，另一電子商務平台eBay已經有相同的同日送貨服務，且已經在舊金山、紐約和矽谷運作。

不過，Google在能見度上面仍略勝eBay一籌，Google訪客流量大，相對可能使用線上購物的用戶人口也會較多。

此外，Google送貨服務的概念與eBay大致相同，都是利用本地實體商家作為倉庫的方式營運，這點就有別於Amazon，可省去購買和囤積貨物的龐大成本，只要利用商家本來就具備的存貨能力，交由快遞公司送貨就可完成一套完整的購物流程，省時又省成本。

不過這個構想尚未成熟，畢竟實體商店存在的目的是服務進店顧客，而不是做為電子商務的倉庫用途，因此這種作法仍有待商榷。物流專家也提醒，這些商家的訂單履行效率仍然無法媲美Amazon不斷投入資金建造的大型傳統倉庫，以電子商務發展成熟度來說，Amazon仍是其中的佼佼者。

Google的優勢不在這些「地面上」的服務，網路才是Google主要戰場，它擁有Amazon沒有的訪客流量，只要與Amazon的競爭對手合作必能拉走許多生意，因此沒有必要仿效Amazon投入資金打造龐大的物流基礎建設，所以即使推出同日送貨服務也不過是小試身手，絕不會成為Google搶攻電子商務的主要武器。

新聞來源 : WIRED

下一則