產業快訊 News

前Google電子錢包工程師另起爐灶，推動個人化購物軟體

2012年，前Google電子錢包工程師費尼根（ Marc Freed-Finnegan ）和瓦爾（ Jonathan Wall）脫離團隊，到舊金山成立新創公司Tappmo。當時矽谷觀察家認為，他們準備推出新的行動電子錢包。如今公司改名 Index，兩人也終於透露更多研發細節，內容卻和電子錢包沾不上邊。

這家低調的新創公司，其實想讓所有商家都能像蘋果專賣店一樣，提供科技導向的流暢體驗。顧客光臨能一次滿足兩種需求，享受效率十足又量身打造的服務。

兩位創辦人表示，Index有兩大目標：協助零售商打造個人化的購物經驗，提供更優異的客戶服務。費尼根說：「在不同賣場購買同一件商品越來越容易。業者不只比拼價格，也爭搶相同的顧客群。店家服務必須超越對手才能克敵制勝。」

為了達成上述目標，Index正在創建「商務網路」。這套工具會在顧客同意下蒐集資料，記錄消費習慣和購物偏好。比方說，要是你每個月上Target賣場買狗食，而且總是選用電子郵件收據。Target能靠Index的軟體，發送普納瑞狗食的折價券到你的手機，並記得自動寄送電郵收據。

此外，臉書按讚或推特取得的折價券，兌換手續繁雜，瓦爾和費尼根努力簡化程序，讓人更樂於使用。瓦爾說：「Visa卡使用便利，隨手可得，造福大型零售商，我們想讓所有新的優惠型態，皆有和Visa卡相似的優點。商家若想用電郵寄發折扣券或提供臉書粉絲免費代客泊車服務，消費者應能在銷售端點系統輕鬆兌用優惠。」

Index推出軟體開發套件（SDK），業者能用這套軟體編寫手機app，方便顧客兌換折價券。Index也計畫自行推出通行多店的app，雖然他們不願細談app的內容，但是程式應會記錄消費偏好，寄發折價券和折扣通知。

這家新創公司不肯透露合作廠商的名稱，只表示商家會在銷售端點安裝軟體，每次顧客結帳時，都會存取資料。Index也模仿蘋果專賣店，準備幫店員配備平板電腦和智慧型手機，以便查看客人的消費紀錄，推薦適當產品。

有了Index，下次你走進商店時，店員或許真能幫您找到半年前買的牛仔褲，就算你上次光顧時，他根本還沒到店裡上班。

新聞來源 :WIRED

下一則

上一則